Оценка надёжности заказчика в системе.
На основе чего рассчитывается:
- Скорость ответов на запросы
- Полнота и качество документации
- История работы
На что влияет:
- Условия сотрудничества
- Планирование сроков (для ненадёжных заказчиков закладывается "запас")
См. также: Заказчик