Обзорный справочник всех ролей с акцентом на ПООПЕРАЦИОННУЮ квалификацию
Главный принцип: квалификация исполнителя привязана не к общей «должности», а к конкретным операциям, которые он умеет выполнять.
В традиционных системах: «Иванов — плиточник 4-го разряда».
В системе «Орбиты»: «Иванов освоил 12 операций из 25 по направлению "Монтаж СПК"»:
| Аспект | Традиционный подход | Пооперационный подход |
|---|---|---|
| Назначение | По разряду/должности | По освоенным операциям |
| Оплата | Фиксированная ставка | Зависит от кол-ва освоенных операций |
| Обучение | Общее по профессии | Точечное по операциям |
| Контроль | По результату работы | По каждой операции отдельно |
| Рост | Повышение разряда | Освоение новых операций |
Исполнитель: Петров А.В.
Направление: Монтаж светопрозрачных конструкций
| Операция | Статус | Успешных выполнений | Уровень |
|---|---|---|---|
| Получение реперных точек | ✅ Освоено | 47 | Высокий |
| Разметка витража | ✅ Освоено | 38 | Высокий |
| Монтаж стойки | ✅ Освоено | 25 | Средний |
| Установка по уровню | ⏳ Обучение | 3 из 5 требуемых | — |
| Монтаж стеклопакетов | ❌ Не начато | 0 | — |
Ставка Петрова: 510 + (10 × 3 освоенных) = 540 ₽/час
┌─────────────────┐
│ СОИСКАТЕЛЬ │
│ (регистрация) │
└────────┬────────┘
│
┌────────▼────────┐
│ КАНДИДАТ │
│ (собеседование) │
└────────┬────────┘
│
┌──────────────────┼──────────────────┐
│ │ │
┌────────▼────────┐ ┌───────▼───────┐ ┌───────▼───────┐
│ ПОДСОБНИК │ │ СТАЖЁР │ │ СПЕЦИАЛИСТ │
│ (низкие навыки) │ │ (обучение) │ │ (сразу, при │
└────────┬────────┘ └───────┬───────┘ │ опыте) │
│ │ └───────┬───────┘
│ │ │
└──────────────────┼─────────────────┘
│
┌────────▼────────┐
│ СПЕЦИАЛИСТ │
│ (самостоятельно)│
└────────┬────────┘
│
┌──────────────────┼──────────────────┐
│ │ │
┌────────▼────────┐ ┌───────▼───────┐ ┌───────▼───────┐
│ ТЯГОВЫЙ │ │ НАСТАВНИК │ │ ПРОФЕССИОНАЛ │
│ (без управления)│ │ (обучает) │ │ (все операции)│
└─────────────────┘ └───────┬───────┘ └───────┬───────┘
│ │
└────────┬────────┘
│
┌────────▼────────┐
│ БРИГАДИР │
│(профессионал + │
│ наставник) │
└────────┬────────┘
│
┌────────▼────────┐
│ РУКОВОДИТЕЛЬ │
│ НАПРАВЛЕНИЯ │
└─────────────────┘
| Из роли | В роль | Условие перехода |
|---|---|---|
| Соискатель | Кандидат | Запись на собеседование |
| Кандидат | Подсобник | Тест базовых навыков < 2.8 баллов |
| Кандидат | Стажёр | Тест базовых навыков 2.8-4.0 баллов |
| Кандидат | Специалист | Опытный специалист + анкета СОМ ≥ 3.0 |
| Подсобник | Стажёр | Доосвоение базовых навыков |
| Стажёр | Специалист | N успешных выполнений операции (N — пооперационно) |
| Специалист | Тяговый | Высокая квалификация, нет интереса к управлению |
| Специалист | Наставник | Все операции вида работ + педагогические навыки |
| Специалист | Профессионал | Все операции направления + >90% успешных |
| Профессионал + Наставник | Бригадир | Назначение руководителем направления |
| Бригадир | Руководитель направления | 70% видов работ направления |
Подробные описания прав, обязанностей и оплаты — в индивидуальных статьях по ссылкам.
| Роль | Краткое описание |
|---|---|
| Соискатель | Откликнулся на вакансию, проходит отбор |
| Кандидат | Синоним соискателя |
| Роль | Краткое описание | Тип оплаты |
|---|---|---|
| Исполнитель | Общее понятие — выполняет операции | — |
| Подсобник | Простые операции, низкий уровень базовых навыков | Повремённая |
| Стажёр | Обучается под руководством наставника | Повремённая |
| Специалист | Освоил операции, работает самостоятельно | Сдельная |
| Профессионал | Высшая квалификация | Сдельная |
| Тяговый | Профессионал без навыков управления | Сдельная |
| Роль | Краткое описание | Надбавка |
|---|---|---|
| Наставник | Обучает стажёров (макс. 3) | +20% |
| Звеньевой | Старший в группе исполнителей | +10% |
| Бригадир | Руководитель на объекте | Управленческая |
| Руководитель направления | Главный по направлению | — |
| Роль | Краткое описание |
|---|---|
| Контролёр | Проверяет качество работ |
| Инженер ПТО | Работа с документацией |
| Роль | Краткое описание |
|---|---|
| Заказчик | Заказывает работы у «Орбиты» |
| Клиент | Конечный заказчик (заказчик заказчика) |
| Геодезист | Разбивка осей, реперные точки |
⚠️ Важно: Заказчик ≠ Клиент! Подробнее в статьях.
⚠️ Не забыть документировать:
- Спец. техника — часто от внешних участников (аренда)
- Инструменты — возможна аренда от внешних участников
- Материалы — доставка от Поставщика
- Поставщик — как внешний участник системы
Квалификация применяется только к освоенным операциям (статус «Специалист»), задаётся по каждой такой операции отдельно и измеряется через среднее «замедление» относительно плановой длительности (скользящее окно из 10 рабочих дней).
| Уровень | Замедление | Характеристика |
|---|---|---|
| Высокая | до 10% | Регулярно укладывается в плановую длительность |
| Средняя | до 40% | Иногда выходит за плановую длительность |
| Низкая | до 60% | Часто выходит за плановую длительность |
| > 60% | — | Требуется обучение/нормирование |
При назначении на работу система рассматривает кандидатов в порядке:
| Квалификация по операции | Надбавка к ставке |
|---|---|
| Неключевая пред/пост-операция | +5 ₽/час |
| Ключевая пред/пост-операция | +10 ₽/час |
| Ключевая операция | +15 ₽/час |
| Размер | Состав | Обоснование |
|---|---|---|
| 1 чел. | Специалист высокого уровня | Простые работы без обучения |
| 2 чел. | Наставник + стажёр | Обучение с минимальной командой |
| 3 чел. | Наставник + 2 стажёра | Оптимальное соотношение для обучения |
| 4 чел. | Бригадир + наставник + 2 стажёра | Средний объект с управлением |
| 5 чел. | Бригадир + наставник + 3 стажёра | Максимум стажёров на наставника |
| 6+ чел. | Бригадир + тяговый + специалист + наставник + стажёры | Крупный объект |
Правило соотношения: Наставник : Стажёры = 1 : 3 (максимум)
| Функция | Подс. | Стаж. | Спец. | Наст. | Тяг. | Брига. | РН |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Выполнение операций | ✅* | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Отметка завершения | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Просмотр заданий | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Обучение стажёров | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
| Оценка стажёров | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Добавление срочных задач | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Взаимодействие с заказчиком | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Утверждение звеньевых | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Управление справочником операций | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Утверждение наставников/бригадиров | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Запуск проектов | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
* Подсобник — только неключевые операции
| Роль | Тип оплаты | Базовая ставка | Надбавки |
|---|---|---|---|
| Подсобник | Повремённая | 510 ₽/час | — |
| Стажёр | Повремённая | 510 ₽/час | — (надбавок нет до освоения операций) |
| Специалист | Сдельная | 510 ₽/час | +10 ₽ за каждую освоенную операцию |
| Наставник | Сдельная | По специалисту | +20% за время работы с стажёрами |
| Тяговый | Сдельная | По профессионалу | — |
| Звеньевой | Сдельная | По специалисту | +10% за время работы звеньевым |
| Бригадир | Сдельная | По профессионалу | Управленческая надбавка |